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Call Center, occhio ai dati
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Per le società che svolgono attività di marketing utilizzando dati degli abbonati, il Garante per la Privacy stabilisce regole severe ed elevate sanzioni ai trasgressori. Le aziende e i call center che, avvalendosi della deroga prevista fino al 31 dicembre 2009 dal cosiddetto decreto “Milleproroghe” (D.L. 207/2008), contatteranno gli utenti per fare promozione e offerte commerciali, dovranno utilizzare esclusivamente banche dati costituite sulla base degli elenchi telefonici precedenti al 1° agosto 2005. Gli stessi non potranno servirsi del periodo di deroga per chiedere il consenso degli interessati per futuri contatti e tantomeno cedere i dati che utilizzano a terzi. Il mancato rispetto del provvedimento comporta una sanzione amministrativa che va da 30mila a 180mila euro e che, nei casi più gravi, può raggiungere anche i 300mila euro. Le società dovranno documentare in modo adeguato che la banca dati sia stata effettivamente creata prima del 1° agosto 2005 e dovranno utilizzare questi dati direttamente. Gli operatori che telefoneranno dovranno inoltre, a ogni contatto, specificare per quale società chiamano, ricordare i diritti degli interessati e registrano immediatamente l’eventuale contrarietà dell’abbonato a essere nuovamente contattato. (Decreto Legge 30 dicembre 2008 n. 207 pubblicato nella G.U. n. 304 del 31 dicembre 2008, convertito dalla Legge 27 febbraio 2009 n. 14 pubblicata nella G.U. n. 49 del 28 febbraio 2009 supplemento ordinario n. 28; Provvedimento Garante Privacy del 12 marzo 2009, pubblicato nella G.U. n. 66 del 20 marzo 2009)

27.07.2009 Ufficio Stampa Italia Turismo CIDEC
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